Livraison & Retour
Chez Neora Mouv, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience agréable.
Livraison de vos accessoires de fitness
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors périodes de forte affluence, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, conformément à la réglementation en vigueur.
Modes et zones de livraison
L’expédition est assurée via colis suivi contre signature.
✧ France (Métropolitaine)
- Livraison en point relais ou à domicile
- Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Livraison offerte dès 70€ d’achat
✧ Europe
Nous livrons également via colis suivi contre signature dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche et Italie.
- Délai indicatif : 4 à 6 jours ouvrés après expédition
- Livraison offerte à partir de 85€ d’achat
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.
Modification ou annulation de commande
Une fois la commande validée, celle-ci est rapidement transmise à notre centre logistique. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons parfois intervenir pour :
- corriger une adresse
- annuler la commande
⚠️ Le délai d’intervention étant très court, la prise en charge ne peut être garantie.
👉 Pour toute demande urgente, contactez-nous au plus vite à : contact@neoramouv.com.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.
Le client conserve toutefois son droit de rétractation après réception (voir ci-dessous).
Retours
Votre satisfaction est essentielle. Si un produit Neora Mouv’ ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- non utilisés et ne présentant aucune trace d'usure
- en parfait état,
- dans leur emballage d'origine complet
Pour initier un retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@neoramouv.com
Après validation de votre demande, une étiquette de retour, à insérer dans le colis, vous sera transmise.
Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Neora Mouv’ – Retours
ZA du Mardeloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France
Frais et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- de produit défectueux
- d'erreur de préparation imputable à Neora Mouv
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
📧 contact@neoramouv.com